/ 購物須知 /

刺繡和縫紉作品皆為手工製作，每一個都為獨一無二。即便是同款作品，細節和尺寸可能會有些微誤差。

商品照的顏色因拍攝光線和顯示器色差，可能與實體商品略有不同。

請在收到商品後立即檢查您所訂購的商品狀況。如果發現有非人為因素造成的損壞、刮傷，或是因運輸過程中導致的包裝破損等情況，請立即拍照，並在七天內使用網站右上角的「contact」聯繫我們。我們將對商品瑕疵或損壞進行確認，並儘快為您辦理退貨事宜。

在本網站進行線上購物時，您即表示同意購買該商品並接受相關的交易條款。因此，我們建議您在下訂單前謹慎考慮，確認您能接受所有條件後再進行購買決定。

/ 常見問題 /

現貨商品和訂製商品有什麽不同呢？
現貨商品：這類商品已經備有庫存。
訂製商品：訂單確認後才開始生產，因此製作和出貨時間會稍長。

現貨商品何時會出貨？
現貨商品下單並完成付款後，將依訂單順序於日本3個工作天內出貨（不包含例假日）。
*若同一訂單包含現貨及訂製商品，將在所有商品齊全後一併出貨。若您無法等待，建議將現貨與訂製商品分開下訂。

訂製商品何時會出貨？
訂製商品在下單並完成付款後，將依訂單付款順序約日本30個工作天內出貨（不包含例假日）。

現貨商品和訂製商品可以分開寄送嗎？
可以，請您分開下單即可。

可以延後出貨嗎？
可以，請下單時於備註欄填寫指定延後出貨日期或與我們聯絡。

目前可以寄送到哪些國家？
我們的出貨地為日本，使用EMS快捷運送，並提供追蹤編號。
運費根據送達國家有所不同。可寄送的目的地包括：台灣、香港、澳門、中國、韓國、新加坡、馬來西亞、泰國、美國、加拿大、澳洲、英國、德國。
若有其他國家或地區的顧客想購買我們的商品，請隨時與我們聯繫，我們很樂意為您提供協助。

出貨之後，需要多少天才會送達？
EMS的送達時間取決於目的地。以下是從日本寄送的大致送達時間：
台灣：2-3天
香港：3-4天
澳門：3-4天
中國：大約2至6天
韓國：3-4天
新加坡：2-3天
馬來西亞：4-5天
泰國：3-4天
美國：11-13天
加拿大：6-7天
澳洲：6-9天
英國：5-6天
德國：5-6天
這些時間為日本郵局提供的預估天數，實際送達時間可能會因海關處理、假期或航班延誤而延長。

下單後可以更改收件地址嗎？
目前無法手動更改訂單內容。請於下單後1個日本工作天內透過網站右上角的「contact」提供訂單編號和新的收件地址，我們將協助您進行更改。依據運送的地點，可能需要支付運費的差額。

若未在期限內取貨或商品被退回，該怎麼辦？
我們可以爲您進行補寄。請先聯繫我們並補繳運費，我們將為您重新寄送商品。

可以使用哪些付款方式？
我們僅提供信用卡作爲付款選項（支援 Visa、MasterCard、JCB），目前也尚未提供分期付款服務。
您的信用卡資訊將不會儲存於本網站中，將會由第三方支付平台負責管理。更多資訊請參考我們的隱私權政策。

商品收到後可以退貨嗎？
我們僅接受瑕疵品（例如：非人為因素造成的損壞、刮傷，或是因運輸過程中導致包裝破損）的退換貨。
除了瑕疵商品外，其他如照片顏色差異或與預期不符等因素，恕不接受退換貨申請。

如果我收到了瑕疵品，該怎麽進行退貨呢？
若您收到的商品存在瑕疵，請立即拍照，在收到商品 7個日本工作天內通過以下任何管道與我們聯繫：
(1) 官網右上角的「contact」發送訊息
(2) Instagram站内訊息
(3) 發送電子郵件至morinoco-create@gmail.com
請在訊息内提供我們以下資訊：
(1) 訂單編號
(2) 姓名、收件地址、聯繫用電子郵件地址
(3) 退貨原因
我們可能會跟您要求商品現況照片，並進行商品損壞或瑕疵認定後，再爲您辦理退貨事宜。